常见问题

常见问题
Q:贵司提供上门收货服务吗?
A:
针对电子商务客户,只要达到大红鹰娱乐的提货基本货量要求,均可免费上门提货。
Q:我想同贵司合作需要哪些手续?
A:

首先联系我司相关销售人员确定价格及其他相关事宜,提供有效的营业执照和联系人资料,待我司销售部在系统设置好账号后,签订合作协议,即可交货出货。

Q:D记包裹遗失或破损是否有赔偿,赔偿按什么标准?
A:
包裹在运输途中造成的破损需要收发件人提供有效的破损证明资料,遗失的需收件人提供未收到货物证明。HKD记确定相关事宜并出具货损货差证明,根据包裹的损失程度给予赔偿,赔偿标准为:赔偿货物申报价值(最高不超过100USD),并免货物运费。
Q:香港EMS有部分交由TNT派送的快件如何查询?
A:
转TNT派送的邮件,查询号码不变,把前后英文字母改成GD*********WW就可以直接在TNT网站查询,且转TNT派送的国家必须提供电话方能中转。
Q:新加坡EMS和中国EMS的区别?
A:
1.新加坡大红鹰国际娱乐是新加坡政府控股的上市公司,完全市场化运作,整体服务水平较稳定; 2.新加坡EMS比中国EMS价格更稳定、折扣更大,具体请咨询业务员; 3.中国EMS只提供92个国家的服务,新加坡EMS可直达全球220个国家地区,如荷兰、缅甸、智利、南非等。
Q:4PX专线可以提供哪些国家的服务?
A:
4PX全球专线可以提供全球220个国家和地区的服务, 并推出了精品线路和优秀航线。 精品线路:新加坡、马来西亚、泰国、日本、中东所有区域、南非; 优秀航线:西班牙、英国、意大利、法国、印度、中南美、葡萄牙、以色列。
Q:联邮通到欧洲其它国家的包裹是否还要清关?
A:
正常情况下,货物在英国完成清关后,再从英国发往欧盟国家,可以免检验。
Q:D记件可以走带电池的物品吗?
A:
纯电池不可以走。可以接受带电池物品,但必须提供MSDS证明、正本电池信和正本电池标签,经HKD记核实确认可行后,方可发货。
Q:新加坡小包的优势在哪里?
A:
新加坡小包的优势主要有以下几点: 1.国家信誉高:新加坡素来以国家信誉等级高、法律制度严格而著称世界。因此,从新加坡出口的邮件通关率更高; 2.价格合理:10g起寄,且按总重量收费的方式,具有绝对的价格优势; 3.全球化:全球有邮局的地方都可到达(极少数国家地区除外); 4.上网快:开通从上海、北京、深圳、香港四个口岸城市直飞新加坡机场ATC的直航, 98%以上的货件在收货后的第二个工作日可上网; 5.时效快:货物到达新加坡ATC操作中心后,无需二次分拣,直接接驳目的地航班,大大缩减了货物在途时间;
Q:目前联邮通可提供服务的国家有哪些?
A:
大红鹰娱乐平台开通联邮通服务的国家有: 英国、澳大利亚、美国; 西欧包括:德国、法国、西班牙、葡萄牙、意大利、荷兰、比利时、奥地利、丹麦、芬兰、希腊、爱尔兰、卢森堡、挪威、瑞典、瑞士; 东欧包括: 塞浦路斯、捷克、匈牙利、马尔他、波兰、俄罗斯、土耳其、保加利亚、、拉脱维亚、爱沙尼亚、立陶宛、罗马尼亚、斯洛伐克共和国、斯洛文尼亚。
Q:4PX全球专线是否提供到付业务?
A:
部分国家可以接受到付业务,具体咨询业务员。
Q:新加坡小包是否先在新加坡海关清关后才能转运?
A:
不需要。目的地为非新加坡的包裹,在新加坡海关办理转关手续即可直接转运,不需要二次清关。
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